1. Cancelar el pago
Puede abandonar Stripe Checkout antes de que se complete el pago. No se emiten créditos y FactifAI no registra un cargo completo.
2. Entrega fallida
Si FactifAI no puede entregar un análisis pago, los créditos internos cobrados por ese análisis se restablecen automáticamente. Restaurar créditos es independiente de devolver dinero al método de pago original.
3. Retiro y reembolsos del consumidor
Los derechos obligatorios del consumidor siguen aplicándose. Cuando el rendimiento digital inmediato requiere su consentimiento o reconocimiento expreso, FactifAI lo solicita antes del pago. La elegibilidad para un reembolso monetario depende de la ley aplicable, de si comenzó la ejecución y de cuántos créditos comprados se utilizaron.
4. Solicitar ayuda
Contacta consupport@factifai.appcon la referencia de recibo o pago de Stripe. No envíes datos de la tarjeta. Revisaremos el pago, el libro de crédito y el estado de entrega y explicaremos la resolución disponible.