1. Annulation du paiement
Vous pouvez quitter Stripe Checkout avant que le paiement ne soit effectué. Aucun crédit n'est émis et FactifAI n'enregistre pas de frais complétés.
2. Échec de la livraison
Si FactifAI ne peut pas fournir une analyse payante, les crédits internes facturés pour cette analyse sont automatiquement restaurés. Le rétablissement des crédits est distinct du retour de l'argent sur le mode de paiement d'origine.
3. Rétractation et remboursements du consommateur
Les droits obligatoires des consommateurs continuent de s’appliquer. Lorsque la performance numérique immédiate nécessite votre consentement ou votre reconnaissance expresse, FactifAI le demande avant le paiement. L'éligibilité à un remboursement monétaire dépend de la loi applicable, du début ou non de la représentation et du nombre de crédits achetés qui ont été utilisés.
4. Demander de l'aide
Contactezsupport@factifai.appavec le reçu Stripe ou la référence de paiement. N'envoyez pas les détails de la carte. Nous examinerons le paiement, le registre de crédit et l'état de livraison et expliquerons la résolution disponible.